الشروط والأحكام

– الشروط والأحكام “Terms And Conditions”

١- تتضمن الشروط والحالات عدة سياسات منها بنود أو شروط الإستخدام “Terms Of Use” وتمثل الغرض من دخول الموقع وكل مايتعلق بالتسجيل وإنشاء الحسابات ومتي يحق للموقع إغلاق الحسابات أو إبقائها، وتتضمن كذلك حدود وطرق إستخدام منتجات الموقع ومواده.

٢- تتضمن الشروط والحالات التعريف بطبيعة العمل وهوية الموقع مثل ذكر إسم الموقع ومجال عمله وإلي أي شركة ينتمي وما هو عنوان الشركة الرئيسي.

وأرقام الوثائق الرسمية الخاصة بها كالبطاقة الضريبية والسجل التجاري والتراخيص التي تعطي الشركة أحقية مزاولة النشاط بشكل رسمي، ويفضل أن تكون مكتوبة في بداية الشروط والسياسات.

٣- أما إذا كان موقعك عبارة عن متجر إلكتروني فلابد أن تتضمن الشروط والحالات إضافة إلي ماسبق ذكره “سياسة الشحن” وتتضمن كل مايتعلق بالشحن إبتداءاً من طرق الشحن وشركات الشحن ومدد الشحن وغير ذلك.

ولابد أيضاً أن تتضمن “سياسة المرتجعات” ويتم فيها توضح متي يحق للمستخدم إرجاع المنتج أو إستبداله وفي خلال أي مدة وغير ذلك مما يتعلق بالمرتجعات.

ولابد أن تغطي الشروط والحالات كذلك في حالة المتاجر الإلكترونية “سياسة الدفع” التي تتضمن طرق الدفع، وطرق تأمين عملية الدفع.

وسياسة رد الأموال في حالة التعويض أو المرتجعات أو الإحتيال أو ماشابه، وكذلك كل مايتعلق بأسعار تحويل العملات عند الدفع بالعملة المحلية.

٤- تتضمن الشروط والحالات نصائح عامة حول عوامل الأمان وطريقة حماية المستخدم في حالات النصب أو الإحتيال أو بمعني آخر توضيح مايجب علي المستخدم فعله حتي لايقع ضحية للمحتالين أو مايجب فعله عند التعرض للإحتيال.